Chính Sách Đổi & Trả Hàng:

Mọi sản phẩm của Trà Tiến Vua sẽ được đổi mới 1:1 nếu phát hiện lỗi từ Trà Tiến Vua hoặc có lỗi trong quá trình vận chuyển (yêu cầu có video phát hiện lỗi khi nhận và kiểm tra hàng). Để đảm bảo quyền lợi quý khách vui lòng quay lại video khi nhận và kiểm tra hàng để được hỗ trợ theo chính sách của Trà Tiến Vua.

Lưu ý: Mọi khiếu nại không có video chứng minh sẽ không được giải quyết theo chính sách này.

Điều kiện trả hàng:

Để hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, vui lòng đảm bảo rằng:

  • Hàng hóa đã được mua trong 30 ngày qua
  • Hàng hóa còn nguyên bao bì

Các hàng hóa sau không được trả lại:

  • Việc cung cấp hàng hóa được thực hiện theo thông số đo kỹ thuật của bạn hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.
  • Việc cung cấp hàng hóa mà theo bản chất của chúng không phù hợp để trả lại, ví dụ như hàng hóa hư hỏng nhanh chóng hoặc đã hết hạn sử dụng.
  • Việc cung cấp hàng hóa không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và không được niêm phong sau khi giao hàng.
  • Việc cung cấp hàng hóa, sau khi giao hàng, theo bản chất của chúng, không thể tách rời với các mặt hàng khác.

Chúng tôi có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện hoàn trả nêu trên theo quyết định riêng của chúng tôi.

Trả Lại Hàng Hóa

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi trả lại hàng cho chúng tôi. Bạn hãy liên hệ và gửi hàng theo số điện thoại sau: 0878 39 22 88

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển trở lại. Do đó, chúng tôi đề xuất một dịch vụ thư được bảo hiểm và có thể theo dõi. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không nhận được hàng thực tế hoặc bằng chứng về việc trả lại hàng đã nhận.

Quà tặng:

Nếu hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và sau đó được vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của mình.

Nếu hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã chuyển đơn hàng đến chính họ để tặng cho bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà.

Liên Hệ Chúng Tôi:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail: cskh@tratienvua.com hoặc hotline: 0878.39.22.88 (giờ hành chính)